Samsung Care+专属管家服务

在活动时间内且首次开机激活15个自然日内（含）可付费购买优惠换屏服务或延长保修服务。成功购买后，可同时享有5折电池更换服务。

[优惠换屏服务] （付费）

对于手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕（包括显示屏或触控屏）或后壳碎裂，在优惠换屏服务有效期内，您可在三星电子授权服务中心以优惠的价格享受更换屏幕总成（屏幕主件+配套零件）或屏幕主件或后壳服务。

享受换屏服务时所更换下来的手机故障零部件，将由三星电子授权服务中心无偿收回。

以下情况不属于屏碎或后壳保障服务范围：

◆三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；

◆手机的IMEI（移动设备国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障手机；

◆因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致无法提供屏幕或后壳维修服务的；

◆由非承担三包的修理者更换的屏幕或后壳；

◆屏幕外观无破损，仅因浸液导致屏幕无法正常使用的；

◆屏幕或后壳碎裂之外的其他零部件的损坏或故障；

◆手机屏幕或后壳在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损；

具体优惠换屏服务产品及销售价格详见下表。

活动日期

服务类型

服务次数

厂商建议零售价

备注

2024年

4月8日

~

12月31日

6个月1次

优惠换屏服务

有效期内1次

￥199

服务类型3选1，不可同时购买

12个月1次

优惠换屏服务

有效期内1次

￥349

24个月2次

优惠换屏服务

有效期内2次

￥599

- 6 个月优惠换屏服务（含优惠换屏/后壳 1次）

您可前往指定购买渠道购买有效期为6个月的优惠换屏服务。如发生屏幕（包括显示屏或触控屏）或后壳碎裂，您可在优惠换屏服务生效之日起6个月内，前往三星电子授权服务中心，享受1次免费更换屏幕总成（屏幕主件+配套零件）或屏幕主件或后壳服务。

目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：

- 三星指定线上商城：您可在三星商城、天猫三星官方旗舰店、三星京东自营官方旗舰店购买此型号手机的同时选择并购买优惠换屏服务，不可单独购买。

- “三星生活助手”APP：如您已购买此型号手机，请在首次开机激活手机15个自然日内使用“三星生活助手”APP，在“三星会员优惠”模块内选择并购买优惠换屏服务，并于选择当天24点前完成支付。一旦选定或付费某一种类型的优惠换屏服务或延长保修服务，将无法更换或升级为其他类型的产品。

- 12 个月优惠换屏服务（含优惠换屏/后壳 1次）

您可前往指定购买渠道购买有效期为12个月的优惠换屏服务。如发生屏幕（包括显示屏或触控屏）或后壳碎裂，您可在优惠换屏服务生效之日起12个月内，前往三星电子授权服务中心，享受1次免费更换屏幕总成（屏幕主件+配套零件）或屏幕主件或后壳服务。

目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：

- 三星指定线上商城：您可在三星商城、天猫三星官方旗舰店、三星京东自营官方旗舰店购买此型号手机的同时选择并购买优惠换屏服务，不可单独购买。

- “三星生活助手”APP：如您已购买此型号手机，请在首次开机激活手机15个自然日内使用“三星生活助手”APP，在“三星会员优惠”模块内选择并购买优惠换屏服务，并于选择当天24点前完成支付。一旦选定或付费某一种类型的优惠换屏服务或延长保修服务，将无法更换或升级为其他类型的产品。

- 24 个月优惠换屏服务（含优惠换屏/后壳 2次）

您可前往指定购买渠道购买有效期为24个月的优惠换屏服务。如发生屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，您可在优惠换屏服务生效之日起24个月内，前往三星电子授权服务中心，享受2次免费更换屏幕总成（屏幕主件+配套零件）或屏幕主件或后壳服务。目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：

- 三星指定线上商城：您可在三星商城、天猫三星官方旗舰店、三星京东自营官方旗舰店购买此型号手机的同时选择并购买优惠换屏服务，不可单独购买。

- “三星生活助手”APP：如您已购买此型号手机，请在首次开机激活手机15个自然日内使用“三星生活助手”APP，在“三星会员优惠”模块内选择并购买优惠换屏服务，并于选择当天24点前完成支付。一旦选定或付费某一种类型的优惠换屏服务或延长保修服务，将无法更换或升级为其他类型的产品。

优惠换屏服务与延长保修服务不可同时购买。

[延长保修服务]（延保期1年，需支付188元购买）

您可前往指定购买渠道以188元的价格购买有效期为12个月的延长保修服务。自延长保修服务生效之日起，在手机三包规定项下的法定包修服务（一年包修期）之外，我们将为您提供为期 12 个月的延长保修服务。在正常使用情况下，被保障手机（仅限主机）因产品本身质量问题引起的且并非人为损坏的故障，三星电子在延长保修服务有效期内免费向您提供维修服务。

非手机三包包修服务规定范围内的产品故障或者质量问题和产品使用中所产生的不影响其使用性能的正常损耗磨损/脱漆/刮痕等，以及电池、充电器、耳机、数据线等附件均不在保修范围内。

在延长保修服务有效期内累计维修服务费用超过手机上市时的厂商建议零售价的，超出部分需由您自行承担。在延长保修服务有效期内，享受延长保修服务时所更换下来的手机故障零部件，将由三星电子授权服务中心无偿收回 。

优惠换屏服务与延长保修服务不可同时购买。

目前已开放购买延保服务的渠道如下：

- “三星生活助手”APP：如您已购买此型号手机，请在首次开机激活手机15个自然日内使用“三星生活助手”APP，在“三星会员优惠”模块内选择并购买延长保修服务，并于选择当天24点前完成支付。一旦选定或付费某一种类型的优惠换屏服务或延长保修服务，将无法更换或升级为其他类型的产品。

[5折电池更换服务]

在服务生效之日起18个月内，您可在三星积分商城以建议零售价5折的价格购买电池更换券，电池更换券有效期为自购买之日起3个月，在此有效期内持该电池更换券前往三星电子授权服务中心可享受1次免费的更换电池服务。享受该电池更换服务时所更换下来的旧电池，将由三星电子授权服务中心无偿收回。

购机之日起12个月内，如手机电池发生功能性故障时可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心免费维修和更换。

5折电池更换服务仅能通过以下方式激活并生效：您需使用“三星生活助手”APP，在“三星会员优惠”模块内申领Samsung Care+专属管家服务。服务领取后次日该权益自动生效。

温馨提示

1. [优惠换屏服务]生效规则如下：

- 如您在三星指定线上商城（仅限三星商城、天猫三星官方旗舰店、三星京东自营官方旗舰店）购买，则生效之日为商品签收之日起15个自然日后，具体请咨询该三星指定线上商城客服。

- 如您在三星指定线下门店购买，则生效之日为支付成功之日起7个自然日后，具体请参见“三星会员俱乐部”微信小程序“专属管家”模块。

- 如您在“三星生活助手”APP购买，则生效之日为支付成功之日起7个自然日后，具体请参见“三星生活助手”APP“三星会员优惠”模块。

2. Samsung Care+专属管家服务需验证三星会员俱乐部会员信息，如您还不是会员，请按提示验证姓名、身份证件信息完成会员实名认证。

本服务仅限持有中华人民共和国居民身份证，或在申领前已使用护照/军人证注册并完成激活的三星会员的用户参与。

因系统目前无法实时识别护照/军人证，如您只能使用护照、军人证进行申领认证，请先在“三星会员俱乐部”微信小程序进行会员注册，并完成审核激活，才能继续进行申领流程。

3. [优惠换屏服务]与[延长保修服务]不可同时购买。

4. Samsung Care+专属管家服务下的各项服务一经生效，不可转让，不可撤销。如因手机产品质量问题出现退机/换机等情况，请联系三星会员俱乐部客服热线400-6869-000进行反馈。

5. Samsung Care+专属管家服务仅限中国大陆地区行货手机购买或申领，如使用技术手段舞弊或恶意使用多个账号参与活动，或使用非中国大陆行货手机刷机后冒领，将取消相关服务享受资格。三星有可能基于实际运营情况对上述Samsung Care+专属管家服务内容进行部分调整，具体内容请参照三星官网（www.samsung.com.cn）。