如果您在尝试登录 Netflix 时遇到此错误，这表示您的设备、网络连接或 Netflix 密码可能存在问题。

如需解决该问题，请依次按照以下步骤操作。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix。

重新启动设备

关闭设备。

注意：如果您不确定设备是否完全关闭，或者找不到电源按钮，请拔下电源线。

将设备断电至少 30 秒。

打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

清除 Netflix Cookie

转至 netflix.com/clearcookies。 执行此操作后，您的帐户将会注销。

选择“登录”，然后输入您的 Netflix 电子邮件和密码。

重新尝试运行 Netflix。

重新启动家庭网络

关闭您的设备，然后拔下调制解调器和路由器的电源线。

等待 30 秒，然后插入调制解调器和路由器的电源线。

等待 1 分钟，然后打开您的设备。

重新尝试运行 Netflix。

注意：某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。

重置网络设置

您的设备或调制解调器或路由器上的网络设置可能存在问题。

请尝试以下步骤。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix。

注意：如需获取执行这些步骤的相关帮助，您可能需要联系您的设备制造公司、互联网服务提供商 (ISP) 或 VPN 提供商。

如果您正在使用 VPN，请尝试将其关闭。

在出现问题的设备上重置网络设置。

将调制解调器或路由器恢复为默认设置。

重置密码

您可能需要重置密码。 请转至“如何更改或重置密码”执行此操作。

如果您使用的是 Apple TV：

重装 Netflix App

删除 Netflix

在 Apple TV 主屏幕上，突出显示 Netflix App。

按住遥控器接触面或触摸板环中心位置，直到 Netflix App 开始抖动。

按“播放/暂停”按钮删除 App。

选择“删除”进行确认。

重装 Netflix

在 Apple TV 主屏幕上，打开 App Store。

搜索“Netflix”并找到 Netflix App，然后选择“安装”。

重新尝试运行 Netflix。

如果您已尝试上述步骤，但仍遇到此错误，这表示此时暂时无法处理您的请求。 请至少等待 24 小时，然后重试。