Q.EVPAD 11P 和 EVPAD 11S 有什麼區別？

➤。 EVPAD 11P是EVPAD 11S的升級版。 11P有4G RAM+64G ROM ，而11S有2G RAM+32G ROM 。

➤。 11S 沒有美國、加拿大、英國和印度尼西亞的電視頻道。而6P則沒有限制。

➤。 11P為AI語音遙控，11S為普通藍牙遙控。

✦.我們強烈推薦您使用EVPAD 11P 。它功能更強大且更具成本效益。

Q.你們店裡最好的電視盒是什麼？你推薦哪一個？

➤。這需要考慮在內。您對使用電視盒有什麼要求？你想看哪些電視頻道？您需要安裝更多應用程序嗎？您需要使用語音遙控器嗎？

我們強烈推薦您使用EVPAD 11P 、 Unblock UBox1 1和SviCloud 10P 。所有這些型號都是高級版本。功能更強大，性能強勁，穩定，速度快。都是我們店裡最暢銷的產品。

Q.您的電視盒是什麼版本？

➤。我們所有的電視盒都是國際版本。電視盒的使用沒有地域限制。這意味著您可以在世界任何地方使用電視盒。

✦.請注意，所有電視盒均為純淨版，沒有預裝應用程序，客戶需要自行安裝應用程序。

✦.市場上有一些定製版，如台灣版、印尼版、馬來西亞版等。定製版和國際版的區別在於定製版只能在定制國家使用，不支持使用在國外，他們缺乏來自其他國家的電視頻道。雖然價格會便宜一點，但沒有國際版那麼划算。

Q.為什麼你們的價格比其他賣家高？

➤。我們是在線銷售的官方授權經銷商。所有產品價格以官方統一零售價為準。

✦.請注意，我們收到很多客戶的反饋，他們說他們從一些非正規賣家那裡購買了電視盒，但購買後無法與賣家保持聯繫，有些盒子被鎖住了，無法使用。

✦.任何從未知網站出售的電視盒都可能是假冒或未經授權的盒子。電視盒將沒有官方保修，機器將被鎖定無法使用。所以請務必從授權經銷商處購買。

在此，提醒廣大客戶朋友，切勿貪圖便宜而忽視產品質量和售後服務。請聯繫我們購買具有官方保證的正品智能安卓電視盒，謝謝。

Q.如何使用電視盒？

➤。我們所有的電視盒都非常易於使用。我們將教您如何使用電視盒。

➤。 Youtube 上有很多視頻。您可以了解如何安裝應用程序、如何使用電視盒、不同品牌和版本比較等。

Q.如何使用電視盒？

➤。將電源線插入電視盒，然後連接 WiFi 或 LAN 線。

Q.電視盒子連接wifi後老是重啟怎麼辦？

➤。請將電視盒恢復出廠設置。

Q.電視盒的電源插頭是什麼？

➤。我們的電視盒有四種不同的電源插頭：美國、英國、歐盟和澳大利亞。

➤。請選擇您需要的那個。如果您不確定需要哪種插頭，請聯繫我們。

Q.使用電視盒是否合法？賣電視盒合法嗎？

➤。電視盒未預裝任何應用程序。這是一個普通的Android系統。應用程序由客戶安裝。

➤。不犯法。使用和銷售電視盒是合法的。只是不要在公共場所廣播。

問：我可以在我的國家收看這些電視頻道嗎？

➤。是的，只要您有穩定的互聯網連接。可以在全球任何國家正常使用。

包括美國、英國、澳大利亞、加拿大、香港、越南、印度尼西亞、泰國、馬來西亞、日本、韓國等。

問：需要什麼互聯網要求？

➤。推薦無限配額5mbs或以上的互聯網服務。

➤。全世界有大量的 CDN 服務器。速度很快。請不要擔心。

問：設備有 Google Playstore 嗎？

➤。是的，所有電視盒設備都有 Google Playstore。

Q.設備有英文用戶界面嗎？

➤。是的，您可以從以下12 種語言中進行選擇：

（英語、簡體中文、繁體中文、西班牙語、越南語、日語、馬來語、印度尼西亞語、泰語、韓語、菲律賓語和葡萄牙語。 ）

問：如何找到您的 MAC 號碼？

➤。您可以在 TVBox 的背面找到 MAC 號碼。或者開機後在主頁上獲取MAC號。

如有任何疑問，請聯繫我們的客服。

Q.我的舊遙控器壞了，我可以從你們那裡買一個新的遙控器嗎？

➤。是的，我們提供原裝電視盒配件，包括遙控器、充電器適配器、電源插頭等。➥點擊了解更多

購買任意電視盒，我們可以額外贈送您一個遙控器。

問：我可以從你們那裡購買 IPTV 流媒體應用程序而不是 Android 電視盒嗎？

➤。是的，我們稍後會提供 IPTV 流媒體應用程序。支持包月，不需要安卓盒子。您可以在手機、iPad、電腦、筆記本、蘋果設備和安卓設備上自由收看全球電視頻道。

支持系統： IOS / Android APK / Linux / M3U / MAG Box / Smart TV / Enigma等

✦.請關注我們了解更多。

➥「關於付款」

問：在您的網站上付款安全嗎？

是的，在我們的官方網站www.evpadpro.com上購物是 100% 安全的。我們支持VISA、MasterCard、American Express、Discover Card、Diners Club、JCB信用卡、中國微信/支付寶和西聯匯款支付。請放心付款。

Q.如何在你們網站上使用信用卡支付？

在www.evpadpro.com上使用信用卡付款是 100% 安全且超級簡單的。請按以下步驟操作：

1. 將商品加入購物車，點擊“結帳”。

2. 選擇“信用卡”——第一個支付方式選項。

3. 點擊“下訂單”。

4. 輸入您的信用卡信息，然後點擊“付款”。

5.然後你會收到付款提示，成功或失敗。之後我們還會收到您的付款交易。

➥ 點擊了解更多

Q.為什麼我的信用卡支付失敗了？

請按照支付失敗的提示進行操作：

1. 請確認是您本人信用卡，並且輸入正確的賬單信息和收貨信息，和信用卡信息確保交易通過。如交易不通過，請聯繫您的信用卡銀行，讓他們銀行放行這筆交易，因為這是您的本人真實交易。

2. 請檢查您信用卡上的資金。確保您的餘額足夠。

3. 24小時錯誤信息 - 支付系統規則：在聯繫3-4次支付失敗後，24小時後才能發起新的支付，請您在首次或二次支付失敗後致電信用卡公司放行，或換一張信用卡支付，謝謝。

Q.我可以獲得更多折扣嗎？

➤。如果您想購買多件，我們將提供更多折扣。我們將向您發送特別優惠券代碼。

➤。如果您想購買批發電視盒，請聯繫我們。我們很高興邀請您成為您所在國家/地區的銷售代理。 ➥ 點擊了解更多

問：您在 Amazon、eBay、Aliexpress、Lazada 或 Shopify 上有商店嗎？你在我的國家有商店嗎？

➤。我們只在我們的網站上出售電視盒： www.evpadpro.com

➤。我們沒有實體店，也沒有在Amazon、eBay、Aliexpress、Lazada 或 Shopify或其他電子商務平台上開店。這些平台會收取您大概5%左右的稅，而且他們不提供任何售後服務和技術服務支持，請不要在這些平台購買。

Q.退款需要多長時間？

➤。這筆錢將退回到之前在我們網站上支付的信用卡。

➤。根據信用卡銀行的政策，退款大約需要5-20 天。

Q.把你們的電視盒推薦給我的朋友可以賺錢嗎？

➤。當然。如果您能向您的朋友推薦我們的產品，是我們的榮幸。我們很樂意給您獎勵。請聯繫我們，謝謝。

➥「關於代理」

Q.我怎樣才能成為你的代理人？

➤。如果您想成為我們的銷售代理，我們深感榮幸。我們歡迎來自世界各地的經銷商。 ❤❤❤

➤。現在聯繫我們，讓我們更好地了解彼此。之後我們會向您發送我們的代理條款和代理批發價。

Q.你們的批發代理價是多少？

➤。現在聯繫我們，我們將為我們的代理商提供最優惠的批發價格。此外，我們還將提供最好的售前指導和售後服務。

➤。我們將幫助您改善業務並賺取更多利潤。 ➥ 點擊了解更多

Q.如果我成為你們的代理，我的電視盒客戶有哪些？

➤。總體來說，海外華人、體育迷、影視迷、想看國外電視頻道的……都是潛在客戶。

➥「關於運輸」

Q.你能運送到我的國家嗎？你們從哪裡發貨？

➤。請不要擔心。我們提供全球免費送貨服務，可送貨至 200 多個國家/地區。

➤。我們將為您選擇 DHL、FedEx 或 UPS 快速運輸。 ➥ 點擊了解更多

請注意：

✦.我們在香港、泰國和美國設有多個倉庫。貨物將從這些倉庫隨機發貨。

✦.我們不運送到中國大陸。但是運到港澳台是可以的。

Q.在你們店裡下單後多久可以發貨？

➤。處理大約1-2 個工作日，運輸大約3-7 個工作日。 （通過DHL、FedEx、UPS 等運輸）

➤。我們在全球範圍內提供 免費送貨。無論您來自哪個國家，我們都可以將貨物交付給您。

✦.請注意，它可能會因假期而延遲。我們會盡力做到這一點。

Q.在哪裡可以找到快遞單號？

➤。交貨後，我們將通過電子郵件將跟踪號碼發送給您。

➤。您可以在我們的網站上通過您的帳戶查看跟踪號。

➤。通用跟踪網站：https: //www.17track.net/en

Q.我們需要支付清關費和稅費嗎？

➤。清關是海關的抽查。有小概率被抽查，發貨時我們會在發票上註明低價或贈品。所以通常你不需要支付清關費和稅費。

➥「關於售後」

問：您的電視盒的保修期是多少？有年費或月費嗎？

➤。我們為所有電視盒提供1 對 1 更換服務的一年保修。

➤。沒有年費或月費。只需支付購買盒子的費用，即可永久免費使用。觀看全球直播電視頻道、電影、電視節目等。

Q.保修期內電視盒出現問題怎麼辦？

請放心，我們將為客戶提供完善的售後服務。

➤。 1年質保期內電視盒使用出現異常，或經專業售後檢測非人為損壞，請聯繫我們，我們將免費更換新的。

Q.如果電視盒過了保修期，我還能得到你們的服務或維修嗎？

➤。是的，我們隨時為您提供幫助。

Q.如果我從其他賣家那裡購買了電視盒，你們能幫我解決問題嗎？

➤。如果盒子出現軟件或App問題，我們可以幫您解決；

➤。如有硬件問題，需聯繫您的賣家或官方售後（可在電視盒首頁或電視盒底部查找）；

➤。我們只對本店售出的電視盒負責，感謝您的理解與支持。