大家常用的游戏购买平台除了steam就是Epic了，在Epic Games Store购买游戏后，有玩家感觉游戏并不符合自己的心理预期想要退款却不知道该怎么操作，本文就根据Epic官方规则带玩家了解详解退款条件、操作流程及注意事项，助各位玩家高效完成退款申请。

一、Epic退款时间与要求

玩家在PC/Mac平台购买后14天内可申请退款，预购商品需在发售后14天内退款。移动端iOS/Android需要在购买后2小时内可退款，且需标记为“可退款”才可以进行。除了购买时间以外还有游戏游玩时长限制，所有可退款商品累计游戏时间不得超过2小时，含虚拟货币、消耗品等。

二、可退款与不可退款类型

支持退款的有标记为“可自助退款”（Self-Refundable）或“可退款”（Refundable）的付费游戏、DLC、预购内容（未包含虚拟货币或消耗品）。使用Epic奖励余额或礼品卡购买的商品退款金额将返还至原账户。

不支持退款的有虚拟货币（如V-Bucks）、消耗品（如皮肤包）、订阅服务（如Epic Games+）。以及标记为“不可退款”（Non-Refundable）的商品或因违规行为（如封号）导致的购买。

如遇特殊情况如预购商品包含已发布游戏，需满足总游玩时间<2小时方可退款。折扣商品在促销期间购买仍可全额退款，不影响后续重新购买。

三、Epic退款流程

1.登录账户并进入交易记录

访问Epic官网（www.epicgames.com），受网络波动影响如果无法进入官网，打开雷神加速器客户端在首页搜索epic点击加速之后即可重新进入官网。点击右上角头像进入“账户”页面，选择“交易”里“交易历史”，筛选需退款的游戏订单。

2.提交退款申请

找到目标订单，点击“请求退款”或“申请退款”按钮。若商品支持自助退款，直接勾选复选框并确认；若需人工审核，需填写退款理由（如“游戏卡顿”“内容不符预期”）并提交。

3.了解退款状态

提交后，Epic通常会在3-5个工作日内处理，结果将通过邮箱通知。若长时间未收到回复，可通过官网“联系支持”提交工单加速处理。

4.移动端退款

打开Epic应用，点击右上角头像进入“账户”找到“支持”“联系我们”。选择需退款的商品并提交申请（仅限2小时内且标记为可退款）。

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